Menin käymään kaupassa, keräsin tavarat koriin ja seuraavaksi olikin siirto kassajonoon. Laitoin merkille siinä jonotellessani, että kassaneito oli aika hapan, tummalla tussilla piirustetut kulmakarvat vain heilahtelivat arvostelevaan tyyliin. En nyt siitä käynyt sen kummemin mieltäni pahoittamaan, aina ei voi osua hymy-tytön/pojan kassalle. Asettelin ostokseni kassahihnalle ja köpöttelin ms.Tussikulman naaman eteen odottelemaan maksutapahtumaa, kortit valmiina kädessä, kuten on opetettu ettei ole ärsyttävä tunari-mummo. Viaton vesimelonin lohko siirtyi hihnalla Tussikulman kätösiin ja hän kimitti minulle kiukkuisesti kuinka "tämä olisi pitänyt punnita" johon vastasin (vielä tässä vaiheessa) ystävällisesti, että hintalappu löytyy sieltä pohjasta.
Tästäkös Tussikulma vallan riemastui ja alkoi naukua minulle ohjeita, kuinka hintalaput pitää AINA liimata tuotteen sivuun. Jaahas, ja missähän näin neuvotaan!? Jessus-Maaria, tunsin kuinka sappinesteen alkoi kuplia!!! Perkele sentäs, minua kun ei tarvi tulla mokomien tytön-tylleröiden neuvomaan kuinka lappuni liimaan. Hetken jo meinasin tehdä suusanallisesti selväksi kassalle pari elämän tosiasiaa, mutta ihan kalkkiviivoilla tulin järkiini ja päätin tehdä asian perinpohjaisesti niin että Tussikulma varmasti oppii. Tyydyin siis mulkoilemaan julmasti ja melkein juoksin kotiin tietokoneelle. Noin kolmessa sekunnissa olin naputellut kauppialle tulikivenkatkuisen reklamaation ja kuvailin Tussikulman niin selvästi nimen lisäksi, ettei varmasti ole epäselvää kuka opetti ehtoopuolenihmiselle lappujen liimaamista. Ensin tuli kauppaketjulta heti pahoittelupostia ja se sitten teki kutaa, mutta vielä tyytyväisempi olin kun paikallinen kauppias muutaman päivän kuluttua pahoitteli tapahtunutta ja vannoi ja vakuutti ottavansa kyseisen kassa puhutteluun. Hyvä palvelu on heille kunnia asia. Niin on minullekin.
Olen ikäni työskennellyt asiakaspalvalijana tavalla tai toisella, enkä koskaan milloinkaan ole sortunut nakkelemaan niskojani. En edes kaksikymppisenä. Huono palvelu on kyllä yski asia monista, joka saa minut raivon partaalle enkä koskaan mene uudelleen paikkaan jossa olen saanut huonoa palvelua jos sen vain pystyn jotenkin välttämään. Tussikulma on vielä nuori, joten toivon tosiaan hänen ottaneen palautteen opiksi ja edes yrittävän riepaista jatkossa jonkimoista hymyn-tynkää elottomalle naamalleen. Jonain päivänä voi muutoin käydä niin, että joku kiukkuinen tofun-jyrsijä liimaa ne hintalaput sinne minne päivä ei paista eikä kuu kumota.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti